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时刻在线有问必答 百年人寿打造智能化客服体系

来源:未知 时间:2020-06-19 09:48

  对具有风险保障属性的保险行业而言,客户的每一通电话都是急迫的,客服团队能否为客户提供及时、满意的客户服务直接决定客户对品牌的评价高低。伴随着百年人寿成立而诞生的95542全媒体服务部始终承载着“情系言语心传讯”的使命,成为链接公司、客户与代理人之间联系的纽带与桥梁,并发挥着重要作用。为保障服务质量,百年人寿对客服代表有极高的要求,除了要具备扎实专业知识外,更要具备良好的服务意识和沟通协调能力。在客服代表追求卓越的专业精神和满腔热忱的工作态度下,95542全媒体服务部各项指标不断提升,并在2018年度客户口碑最佳客户联络中心评比活动。